NIGHT SHIFT | DAFTAR TUGAS HARIAN ASISTEN FRONT OFFICE
Contoh Daftar Tugas Harian Asisten FO
Tanggal: ________
Kode Emp / Nama: ___________________
Waktu: ___________________
Tugas: ___________________
Selesai: ___________________
23:00 – 23:30
Menghadiri Front Office Handover Briefing dengan Shift Malam dan Duty Manager.
Hitung Cash Float dan ambil alih uang tunai dari staf shift sore.
Periksa dan catat log upcoming Wake-Up Calls / Airport pickup / drop Orders para tamu yang membuatnya.
Biasakan diri anda dengan semua telepon kedatangan yang tertunda.
Periksa jejak pesan dan telepon yang tidak lengkap hari ini.
Periksa kondisi ruangan room control (kotor, bersih, lengkap dan tidak lengkap) dan house count.
Pastikan Area Publik bersih.
23:30– 24:00
Handling pending arrivals.
Periksa email masuk pada Front Desk mails.
Periksa komentar tamu di media sosial dan segera tanggapi dengan baik.
00:00 – 01:30
Pastikan setiap laporan varians jenis tarif cetak dan tarif cek yang diterapkan dan kode statistik (Pasar, Sumber, dll.) untuk setiap tamu in-house sudah benar.
Periksa kelengkapan Profil Tamu (Kartu pendaftaran).
Guest ledger Balance / Deposit due.
Periksa dan catat Laporan perbedaan kamar yang tamu komplainkan.
01:30 – 03:00
Buat Audit & Closing Sistem Point Of Sale ( POS ).
Kumpulkan, periksa dan hitung laporan / kasir F&B dll.
Ajukan Tagihan pembayaran / Cek Tamu.
Melakukan patroli CCTV berkoordinasi dengan Security.
Check Pay Master, Permanent Folios, Group masters.
Cashier Check and Closing.
Check all Folios complete.
Check Credit Cards settlements.
Proceed settlement (batch close) on EDC machine for CC and EPS.
Check and drop cash payments.
03:00 - 04:30
Night Audit / end of the day proses.
Periksa Kedatangan Tertunda & dan layani.
Pembayaran dengan Kartu Kredit diperiksa, Batch ditutup dan Semua Uang Tunai dihitung, lalu closed dan dropped.
Run Night Audit.
Kontrol kedatangan tamu hari ini, masukan data sebagai rujukan pada sistem Hotel.
Alokasikan nomor kamar pada tamu untuk kedatangan hari itu.
Cetak Laporan TBA (lihat bagian belakang).
Buat Laporan (lihat bagian belakang).
04:30 – 05:00
Komisi Agen Perjalanan Rabat
Audit reservasi yang akan datang dalam seminggu kedepannya (setiap hari Minggu).
Memperbarui Statistik Komentar Tamu Media Sosial.
05:30-07:00
Lakukan round town report.
Kirim laporan: Daily Business report (DBR), Duty Manager Log, Daily Summary, Credit Limit, No show.
Laporan files yang dikira penting.
Hangover tugas ke shift selanjutnya.
07:00 – 07:30
handover dengan morning Duty Manager dan Morning Shift/ Shift Pagi.
07:30– 09:30
Tindak lanjut tugas tugas dengan shift Pagi.
Tanda tangan: ________________
Diverifikasi Oleh: ________________
Images Source By: freepik.com
x