GENERAL SHIFT | DAFTAR TUGAS HARIAN ASISTEN FRONT OFFICE

Contoh Daftar Tugas Harian Asisten FO

Tanggal: ________

Kode Emp / Nama: ___________________

Waktu: ___________________

Tugas: ___________________

Selesai: ___________________

 10:00 – 12:00

Briefing dengan Tim FO (Shift Pagi).

Hitung Cash Float mesin kasir dan baca Front Office Log Books.

Pastikan kebersihan Lobby dan Lounge.

Tinjau No Shows dari bekas shift sebelumnya pada sistem komputer.

Check daily report (arrival, departure, VIP) pada sistem komputer yang digunakan di hotel.

Check Pick up / Drop Report of the Day dengan Staff Concierge.

Periksa dan kontrol semua kartu-kartu untuk Registrasi.

Biasakan tetap tenang jika berhadapan dengan Tamu besar seperti tamu VIP ,artis dll.

Informasikan dengan departemen food and beverage dan housekeeping jika ada tamu meminta special request di kamar VIP.

Check Early Arrival.

Check & Clear Trace / Flag (Timely Manner).

Periksa all expected departure balance, dan pastikan folio form telah di settled.

Periksa semua saldo keberangkatan yang diharapkan, dan pastikan folio form diselesaikan.

Periksa apakah ada kamar yang dialokasikan untuk tamu, jika ada melapor ke Manajer.

Menangani tamu yang Check In & Check Out.

 12:00 – 13:00

Tindak lanjuti Due Out.

Berkoordinasi dengan Housekeeping jika terjadi keterlambatan keberangkatan tamu (check out) dan cek status kamar.

Prepare untuk Afternoon Briefing.

Clear the Front Office room rack.

 13:00 – 14:00

Hadiri Afternoon Briefing dan Handover untuk shift Afternoon Team.

 14:00 – 19:00

Periksa dan balas semua email yang masuk di Back Office Room.

Perbarui Profil Tamu yang check-in di sistem PMS.

Tindak lanjuti dokumen pendukung untuk setiap reservasi yang masuk.

Ubah RC dan perbarui profil tamu.

Periksa Email yang masuk.

Periksa & Clear Trace / Flag (Timely Manner).

Tangani semua reservasi yang baru masuk dan yang akan datang di.

Periksa seksama semua transaksi dan postingan beserta jurnal.

Semua rebates dan uang kas kecil harus disetujui oleh FOM/AFOM/DM.

 19:00 – 20:00

Hitung Float sebelum Closing akun di sistem komputer.

Tutup Kasir & lanjutkan dengan pengarsipan.

 20:00 – 21:00

Last follow up dengan Night Shift atau Evening Team.

Tanda tangan: ________________ 

 Diverifikasi Oleh: ________________

Images Source By: freepik.com