TIPS MENGHITUNG JUMLAH KAMAR TERISI & KAMAR SIAP DI JUAL

 

Tips Akurat Menghitung Jumlah Kamar Di Hotel

Penting bagi Front Desk untuk mengetahui keseluruhan kamar yang masih tersedia, terutama jika hotel sedang mengalami lonjakan tamu atau memperkirakan peningkatan pengunjung di hari tertentu.

Setelah prosedur untuk mengumpulkan informasi jumlah ruangan ditetapkan, prosedur perencanaan dapat diperluas dan dipikirkan lagi untuk mendapatkan target pendapatan ,pengeluaran dan memperkirakan jumlah tenaga kerja yang masuk di hari tersebut.

Poin-poin di bawah ini akan membantu tim Front Office untuk menentukan penghitungan kamar dan sumber daya lain yang tepat dan terukur:

• Hitung rak dan reservasi. Pada hari-hari yang sibuk, menghitung tidak boleh dilakukan pada pukul 7.00 pagi dan 03.00 sore dan di pukul 18.00.sore
• Untuk hari-hari normal anda boleh melakukan nya di pukul  07.00 pagi dan pukul 18.00 sore tidak masalah.
• Check Room Rack dan folio bucket atau buka juga balance report untuk menangkap tamu curang sleepers dan skippers.
• Periksa laporan Housekeeping dan cocokan dengan Room Rack untuk menangkap tamu yang curang sleepers dan skippers.
• Periksa kamar yang sudah waktunya checkout ( due out )  ,dan check tamu yang masih memiliki tagihan atau saldo di folionya ,terutama di mana kartu kredit adalah sumber pembayaran yang ditunjukkan.
• Periksa reservasi yang terduplikasi. Pastikan tidak ada reservasi yang terduplikat.
• Periksa semua sistem, untuk memastikan status reservasi untuk semua reservasi yang dibatalkan telah ditandai dengan kode dibatalkan pada sistem.
• Periksa Switchboard, Telephone Rack, Atau Alphabetical room rack untuk memastikan bahwa terdapat tamu belum terdaftar dan di daftarkan.
• Hubungi bandara setempat atau perwakilan bandara untuk mendapatkan laporan tentang penerbangan yang dibatalkan.
• Periksa laporan cuaca untuk kota-kota yang mana sejumlah tamu akan pulang dan pergi.
• Periksa reservasinya lagi terhadap convention block untuk menghindari duplikat.
• Periksa dengan hotel lain untuk menghindari duplicate reservations jika ada tamu dari group acara telah memesan kamar hotel sebagai pilihan kedua.
• Periksa tanggal kedatangan pada semua form reservasi dengan form daftar kedatangan dari PMS untuk memastikan tidak ada yang salah dimasukkan.
• Periksa daftar pembatalan kamar.
• Setelah properti cut-off time, jika memang diperlukan, tarik setiap pemesanan kamar yang tidak ada jaminan atau membayar deposit.
• Jika ada kamar yang rusak atau tidak digunakan saat ini, periksa untuk melihat apakah kamar tersebut dapat dirapikan. Beri tahu Housekeeping perkiraan hari yang sibuk akan terjadi sehingga segala kemungkinan mengenai status kamar telah disiapkan.
• Sebelum berangkat kerja, sampaikan secara tertulis semua informasi terkait kamar dan informasi lainnya kepada staf yang akan datang.

Images Source By: freepik.com