STANDAR PENEMPATAN PELENGKAPAN KAMAR TAMU DI HOTEL

Penempatan Standar Perlengkapan Barang-Barang Untuk Kamar Tamu Di Hotel 

Setiap hotel menyediakan berbagai ruangan pada kamar hotel seperti guest room supplies dan amenities untuk kebutuhan tamu dan kenyamanannya. Sebagai housekeeping Eksekutif maka akan bertanggung jawab atas beberapa hal yang harus disediakan pada ruangan kamar hotel tersebut.

Ada beberapa poin-poin penting dibawah ini yang akan menjadi acuan terbentuknya suasana ruangan hotel yang di sukai para tamunya.

Persediaan tamu mencakup semua barang yang berkonsolidasi pada kenyamanan dan kemudahan tamu. Persediaan ( supplies ) dan fasilitas (amenities) dibagi menjadi beberapa poin:

• Fasilitas tamu, 
• Kebutuhan pokok 
• Barang habis pakai 
• Barang pinjaman 

Sebagian besar industri perhotelan mengikuti standar pola umum dalam menata perlengkapan tamu pada guestrooms dan suite mereka.

Di bawah ini adalah standar supplies placed yang ditempatkan pada guest rooms yang mengikuti standar berlaku di dunia.

Apa saja perlengkapan yang ditempatkan di kamar tidur dan kamar mandi tamu?

Perlengkapan tamu ditempatkan di berbagai area kamar tidur tamu dan ruang tamu (untuk kamar suite ) daftar rinci item standar dijelaskan di bawah ini.

1). Behind the Main Door (Dibalik Pintu Utama)

• Detailed fire exit plan map ditempelkan di balik pintu semua kamar tamu.
• DND - Do Not Disturb card yang dapat digantung di gagang pintu.
• Make up my Room' card.
• Pick up my Laundry' card.
• Room Service Breakfast Card yang dapat digantungkan pada kenop pintu.
• Beberapa hotel juga memiliki Notice atau pemberitahuan yang mengingatkan tamu mereka tentang ketersediaan safe deposit facilities pada front desk ,Front Office.
• Memberikan fasilitas ketersediaan electronic safe in the guestroom. (Deposit elektronik di kamar tamu)
• Kebijakan hotel (Key hotel policies ) ditempatkan di beberapa pintu hotel.
• Tarif kamar untuk berbagai jenis kamar yang ditawarkan, di bingkai atau di beri dudukan plastik di belakang setiap pintu.
• Brosur hotel dengan rincian fasilitas dan layanan, di tempat plastik di belakang pintu.

2) Guest Supplies and Stationeries Di Tulis Pada Tabel Di Meja

• Guest stationary folder dengan kertas catatan monogram.
• Postage atau plain envelopes.
• Amplop yang bagus
• Postcards dengan gambar hotel.
• Telegraph forms (tidak digunakan secara umum sekarang karena teknologi telegraf sudah ketinggalan zaman dan tidak tersedia di banyak negara).
• Fax forms.
• Guest Comment Cards.
• Folder Card dengan aturan dan peraturan hotel.
• Pena dan pensil dengan logo hotel.
• Telepon.
• Ipad Doc atau stasiun pembuat dokumen yang serupa.
• Kartu tenda dengan instruksi tentang cara terhubung ke jaringan wifi hotel.
• Tent Cards/ Publicity Cards yang memberikan informasi tentang restoran khusus atau SPA dll.
• Tent Cards tentang acara pertunjukan khusus di hotel juga bisa ditempatkan di meja ini.
• Asbak dan kotak korek api untuk tergantung pada jenis kamar (hanya kamar merokok).
• Lilin, tempat lilin, dan kotak korek api disimpan di dalam laci meja tulis.
• Lampu led darurat kecil atau torch jika tidak ada lilin.
• Brosur hotel disimpan di dalam drawer (Laci).
• Multi-pin universal travel adaptor dengan port pengisian USB (item harus memiliki logo hotel di atasnya) dan diletakkan dalam drawer (Laci). 
• Wastepaper basket (Tong sampah)  di sebelah meja tulis, di lantai.
• Meja LED atau lampu meja dengan beberapa tingkat penyesuaian dan pengaturan cahaya. 
• Kursi dengan sandaran yang diletakkan di depan meja tulis.
• Surat Personalised welcome letter yang ditandatangani oleh front desk manager atau general manager.

3) Guest Supplies Dan Amenities Placed Yang Ditempatkan Di Meja Samping Tempat Tidur

• Telepon dengan tombol panggil cepat.
• Instruksi untuk menyetel alarm automatic wake up calls
• Card service dictionary atau tent card ditempatkan di meja samping tempat tidur.
• Sebuah notepad dan pensil ditempatkan di samping telepon.
• Asbak dan kotak korek api sesuai dengan tipe kamar dan jenis tempat tidur , Contoh: kamar twin akan memiliki dua asbak dan kotak korek api, kamar bebas rokok tidak akan memiliki asbak dan kotak korek api.
• Breakfast knob card disimpan di rak pertama atau di laci meja samping tempat tidur. 
• Direktori alamat telepon tiap departemen disimpan di rak paling bawah di meja samping tempat tidur.
• Sebuah Alkitab, Gita atau Quran juga dapat ditempatkan atau kitab suci serupa tergantung pada negara dimana hotel berada.
• Panel musik ,Remot saluran TV dapat ditempelkan di meja samping tempat tidur.
• Kartu kartu DND - Do Not Disturb button, clean my room button, pick up laundry button, lighting controls, curtain control dapat ditempelkan di panel meja samping tempat tidur.
• Jam alarm dengan radio built-in.
• Titik colokan multi-pin untuk pengisian daya laptop atau ponsel.
• Port pengisian USB untuk ponsel, pengisian daya tablet.
• TV, Set Top Box, Home Theater, remote DVD player.
• Room Service Menu Card di dalam laci.
• Lampu samping tempat tidur ditempatkan di meja samping tempat tidur, jika kamar twin atau dua meja samping tempat tidur tersedia di kamar maka dua lampu samping tempat tidur dapat ditempatkan.
• Sebuah termos kecil di atas tray dengan dua gelas dapat disimpan di samping tempat tidur di meja samping tempat tidur.
• Saklar lampu utama untuk mematikan semua lampu juga tersedia di panel meja samping tempat tidur.

4)  Guest Supplies Dan Stationeries Placed Yang Ditempatkan Di Coffee Table

• Asbak dan kotak korek api sesuai dengan tipe kamar, Misal: kamar bebas rokok tidak akan ada asbak dan kotak korek api.
• Majalah, majalah traveling atau beberapa majalah Hiburan
• Koran juga tertata rapi di atas meja kopi.
• The room service menu diletakkan di atas meja kopi di beberapa hotel.
• Keranjang buah dengan pisau pengupas.
• Coklat di piring seperempat dibungkus wrapped film plastik.
• Cookies di piring seperempat dibungkus film plastik.

5) Guest Supplies Placed Yang Ditempatkan Di Drawer Dan Lemari

• Tas cucian.
• Daftar harga cucian.
• Syarat dan ketentuan Laundry di Hotel.
• Setrika dan Papan Setrika Lipat.
• Alat semir sepatu.
• Kuas Pengkilap Sepatu.
• Weighing Machine (Mesin Timbang)
• Digital Safe deposit locker.
• Tent Card dengan rincian pengoperasian loker brankas. 
• Beberapa tas utilitas plastik juga dapat ditempatkan di lemari pakaian agar para tamu dapat menyimpan sepatu atau pakaian renang basah mereka.
• Ransel atau tas belanja gratis dengan bahan ramah lingkungan.
• Gantungan baju digantung di kait.
• Hanging gantung di dalam lemari.
• Bantal Ekstra.
• Sprei atau Bedcover dilipat dan disimpan di laci saat tidak digunakan atau Evening Service

6) Guest Items Dan Supplies Placed  Yang Di Ditempatkana Di Bawah Rak Bagasi

• Ruang di bawah rak drawer biasanya diperuntukkan bagi para tamu untuk menyimpan sepatu mereka.
• Sandal Dalam Kamar dengan logo hotel tergantung pada hunian kamar . (Untuk hunian tunggal 1 pasang disimpan dan untuk ganda 2 pasang)
• Sarung tangan sepatu.
• Paket semir sepatu. 

7) Guest Items Places Dan Dressing Di Meja Rias

• Kit kosmetik tamu, Nail Filer, Pelembab dll.
• Rangkaian bunga kecil.
• Laci mungkin berisi perlengkapan serba guna , perlengkapan menjahit, dll.
• Sisir atau sikat rambut juga diletakkan di laci meja rias.
• Bangku berlapis kain ditempatkan di bawah meja rias dan dapat ditarik keluar sesuai kebutuhan.
• Sebuah cermin dipasang di dinding dengan fasilitas pencahayaan yang sesuai.

8) Guest Supplies Dan Stationeries di Tempat Tidur

• Mattresses, Mattresses Protector.
• Bed sheets.
• Bedspreads.
• Night spread.
• Pillows with pillowcases.
• Blanket.
• Bed Cover and lining.
• Kotak hadiah kecil atau sekotak coklat dapat diletakkan di atas bantal sebagai bagian dari layanan merapikan tempat tidur atau evening service.
• Untuk acara-acara khusus seperti pernikahan atau bulan madu tempat tidur akan diatur dengan bunga, kotak coklat, anggur atau minuman botol alkohol sampanye dll.

9) Guest Supplies Dan Stationeries di Kabinet Televisi

• Televisi LCD atau LED.
• Set Top box untuk saluran satelit.
• Firestick atau Comcast atau Apple TV.
• Pemutar DVD atau CD.
• Home Theater System.
• Remote untuk semua sistem infotainment.
• Tablet atau Ipad untuk aplikasi dalam kamar atau aplikasi hotel beserta dok dan stop kontak pengisian daya.

10) Guest Supplies Dan Stationary Didalam Mini Bar / Kulkas Mini

• Minibar dapat berisi semua atau sebagian dari barang-barang ini, tergantung pada jenis hotel ,  jenis kamar tamu , serta profil tamu misalnya: VIP , VVIP dll.
• Konsumsi harian dari mini bar biasanya dikenakan biaya sesuai dengan kartu harga yang disimpan di dekat mini bar.
• Untuk beberapa tamu, penggunaan minibar gratis .
• Beberapa tamu atau perusahaan dapat meminta hotel untuk menghapus item mini bar atau mengunci mini barnya.
• Berbagai Jenis Coklat misalnya: Mars, Toblerone, Galaxy dll.
• Botol air mineral .
• Pepsi, Coke, air tonik.
• Variasi diet Pepsi, Coke dll.
• Jus buah.
• Ice trays
• Irisan jeruk nipis.
• Beberapa makanan ringan.
• Minuman Energi seperti Red Bull, Gatoroid dll.
• Minuman Keras seperti bir bintang dan Wine.

11) Guest Supplies Dan Sationeries disimpan Di Mini-Bar Cabinet

• Persediaan di bawah ini mungkin ada di meja samping kecil di dekat pintu masuk kamar tamu, di samping tempat tidur atau di atas mini bar.
• Tea coffee maker ( ketel)
• Pembuat kopi.
• Kantong teh, bubuk kopi.
• Gula atau gula alternatives
• Ready to mix coffee latte atau chai latte atau kopi teh instan.
• Tray untuk teh celup dan sachet kopi bubuk, susu bubuk dan gula.
• Di Tray yang sama beberapa cangkir, piring dan sendok.
• Ketel atau pembuat kopi.
• Sebuah ice bucket
• Air minum gratis.

12) Supplies Dan Stationeries Di Sitting Area

• Sebuah sofa dan dua kursi santai.
• Sebuah meja Occasional
• Sebuah lampshade (Lampu)
• Meja untuk makan di dalam kamar.
• Keranjang buah.
• Beberapa majalah. 

13) Supplies Dan Amenities Di kamar Mandi

• Full Length Mirror.
• Vanity Mirror.
• Bath Tub.
• Shower Cubicle.
• Bath Mat.
• Water Closet.
• Tissue Roll.
• Wash Basin.
• Hot and Cold Running Water 24X7.
• Bath Rob.
• Kait untuk menggantung Kain.
• Garis atau liner pengering pakaian yang bisa ditarik.
• Shower Curtains.
• Dustbin.
• Sanitary Napkin cover and bin.
• Soap holders.
• Telepon yang dipasang pada dinding dengan ekstensi panggilan cepat.
• Cermin cukur.
• Keran.
• Kaca Kumur.
• Di beberapa hotel, ada juga ember dan mug yang diletakkan di dalam kamar mandi.
• Pengering rambut atau hair Blower.

14) Guest Supplies Dan Amenities Di Dekat Kamar Mandi Dan Dekat Unit Rias

• Sabun.
• Sampo.
• Pelembab/Moisturizers
• Cologne.
• Lotion Setelah Bercukur.
• Sabun mandi cair/Shower gel.
• Topi mandi/Shower Cap.
• Kondisioner/Conditioners
• Gargle Glasses.
• Pisau Cukur atau Alat Cukur.
• Tissue Box.
• Toilet Paper roll.
• Perlengkapan Gigi/Dental Kit.
• Sisir.
• Kuncup Telinga/Cotton Swabs
• Penyeka kapas.
• Minyak Mandi/Bath Oil.
• Gel Tubuh Super Glow.
• Krim rambut.
• Sebuah cermin dipasang di dinding dengan fasilitas pencahayaan yang sesuai.
• Tempat sampah di samping WC atau ditempatkan di bawah meja rias.
• Cukur Cermin dengan pencahayaan yang sesuai.
• Eau de cologne.
• Face Towel.
• Hand Towel.
• Loofah Pad.

15) Guest Supplies Dan Amenities Di Rak Handuk

• Rak handuk di hotel terdiri dari perlengkapan berikut:
• 2 Set handuk mandi atau sprei mandi.
• Handuk tangan dan handuk muka (Hand towels & face towels) ini mungkin juga berada di dekat atau di meja rias tergantung pada kebijakan hotel atau ruang yang tersedia di dekat area rias.
• Keset kamar mandi (Bath mat) (kebanyakan diletakkan di bak mandi).

Images Source By: freepik.com, pixabay.com