FUNGSI FRONT OFFICE SEBAGAI KEAMANAN DI HOTEL

FUNGSI FRONT OFFICE SEBAGAI DEPARTEMEN KEAMANAN DI HOTEL.
FUNGSI FRONT OFFICE SEBAGAI KEAMANAN DI HOTEL


Front Office Sebagai Fungsi Keamanan Di Hotel

Meskipun peran Front Office adalah tanggung jawab penerimaan tamu , namun staf front office memainkan peran penting karena mereka memiliki kesempatan untuk mengamankan semua orang yang masuk atau keluar hotel.

Fungsi keamanan dari front office tentunya sangat sempit dibanding dengan divisi security hotel ,namun ada beberapa catatan yang bisa disebut fungsi melindungi, diantaranya sebagai:

1) Perlindungan Individu

Perlindungan Individu - Kesehatan, kenyamanan, atau kesejahteraan tamu  Karyawan& lainnya. 

2) Perlindungan Properti

Perlindungan Properti - Peralatan Hotel , mesin, Perlengkapan Kamar Hotel, perlengkapan & perlengkapan, perangkat lunak, pendapatan, reputasi, dll.

Beberapa contoh poin-poin tugas keamanan di  Departemen Front Office:

  • Staf Front Desk tidak boleh membagikan informasi tentang tamu kepada siapa pun.
  • Staf Front Desk harus melarang staf untuk memberikan informasi apapun tentang tamu kepada penelepon atau pengunjung mana pun.
  • Jangan pernah memberikan nomor kamar, kunci kamar, dan pesan atau surat tamu kepada orang lain.
  • Penyaringan penelepon sebelum menghubungkan panggilan ke tamu / tidak ada koneksi panggilan tanpa izin dari tamu.
  • Juga harus memberi tahu para tamu tentang tindakan pencegahan yang mungkin mereka perlukan.
  • FO Berkomunikasi dengan Bellboy untuk memberikan instruksi kepada tamu penggunaan peralatan di hotel.
  • Selebaran/pamflet tips keselamatan harus ditempatkan di kamar.
  • Staf Front Office juga membantu melindungi barang bawaan pribadi para tamu.
  • Staf Front Office juga penting untuk perlindungan aset (membayar tamu untuk kerusakan, dll.).
  • Fungsi Front Office untuk keamanan properti
  • bangunan kamar harus ditutup dengan pagar beton bertingkat tinggi, kabel, tiang, kaca dll.
  • Pemegang kendali pencahayaan yang memadai di semua sisi properti.
  • Penjaga keamanan atau fungsi pengawasan semua pintu masuk dan keluar.
  • Pemantau semua CCTV di sistem komputer yang ditempatkan di semua lokasi strategis di dalam dan di luar gedung.
  • Memegang mesin sinar-X untuk pemindaian bagasi.
  • Pengendali Cermin Terbalik untuk memindai sisi bawah mobil/kendaraan.
  • Pemindai bawah tanah untuk mobil/kendaraan.
  • Pemotong sistem stop Ban Bawah Tanah untuk mobil/kendaraan.
  • Memiliki detektor logam berbingkai pintu.
  • Memiliki Pemindai genggam.
  • Pemeriksa barang bawaan semua tamu dan pengunjung restoran yang masuk dari pintu lobby.
  • Pemegang kunci kamar serbaguna (untuk penggunaan lift/ pintu masuk untuk mal yang berdekatan, dll).
  • Pemantau kamera CCTV indoor dan outdoor.
  • Pengarah evakuasi jika terjadi ancaman Bom dan kebakaran.
  • Pemegang kendali sistem sensor seperti alarm kebakaran, kebocoran dll.


Images Source By: freepik.com, pixabay.com

LihatTutupKomentar